Política de Privacidade

Controlador de Dados

O TryYou é operado pela Swicelso OÜ, uma empresa privada de responsabilidade limitada estoniana. Atuamos como controladores de dados para os dados descritos abaixo. Para qualquer dúvida, escreva para contact@swicelso.com.

Dados Coletados

Coletamos o mínimo estritamente necessário para operar o serviço:

• Dados da loja Shopify: domínio da loja, status da assinatura, limite de cobrança, configurações de exibição (cores, texto do botão), sessões de autenticação Shopify.
• Logs de provadores: ID do produto, ID da variante, token do carrinho, sucesso ou falha, duração, timestamp. Usados para cobrança por uso e analytics.
• Identificadores técnicos anti-abuso: endereços IP dos clientes nunca são armazenados em texto claro. Mantemos apenas um hash SHA-256 para limitação de taxa.
• Fotos dos clientes: selfies são enviadas ao Google (Gemini) ou à OpenAI (dependendo do nível de qualidade escolhido) para gerar a renderização, e nunca são armazenadas em nosso banco de dados. Não guardamos cópia alguma.
• Pedidos atribuídos: preenchidos assim que um cliente prova um produto e realiza um pedido. Nenhum dado do cliente é armazenado.

Finalidades

• Executar o recurso de provador virtual nas páginas de produto.
• Cobrar os lojistas por uso via Shopify.
• Fornecer analytics ao lojista (volume, taxa de sucesso, produtos mais provados).
• Prevenir abusos por meio de limitação de taxa baseada em hash de IP.
• Responder a solicitações de suporte.

Base Legal

O tratamento é baseado na execução do contrato entre o cliente, o lojista e o TryYou (Artigo 6.1.b LGPD/GDPR) para tudo relacionado ao serviço de provador. Os logs anti-abuso são baseados em nosso interesse legítimo em proteger o app (Artigo 6.1.f). Os dados de cobrança do Shopify são baseados no cumprimento de nossas obrigações legais e contratuais.

Retenção

• As sessões do Shopify são excluídas quando o app é desinstalado.
• Logs de provadores e registros de cobrança são mantidos enquanto a loja usa o app e excluídos em até 48 horas após o recebimento do webhook shop/redact.
• As fotos dos clientes nunca são armazenadas pelo TryYou. Elas transitam apenas pelo Google (Gemini) ou pela OpenAI (dependendo do nível de qualidade escolhido) durante a geração da renderização.
• Hashes de IP são mantidos por no máximo 90 dias para fins de limitação de taxa.

Subprocessadores

Contamos com dois provedores para entregar o serviço:

• Fly.io: hospedagem do aplicativo e banco de dados PostgreSQL. Região eu-cdg (Paris, França).
• Google LLC: API Gemini 3.1 Flash Image para geração de renderizações de provador.
• OpenAI, L.L.C.: API gpt-image-2 para geração de renderizações de provador em níveis de qualidade mais altos.

Transferências Internacionais

Os dados do aplicativo (incluindo o banco de dados) estão hospedados na União Europeia, região cdg (Paris). As APIs Gemini (Google) e gpt-image-2 (OpenAI) são operadas nos Estados Unidos. Essa transferência é coberta pelo EU-US Data Privacy Framework e, quando aplicável, pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.

Seus Direitos

Sob a LGPD/GDPR, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos dados que lhe dizem respeito.
• Direito de retificação de dados incorretos.
• Direito ao apagamento (direito ao esquecimento).
• Direito à portabilidade dos dados.
• Direito de oposição ao tratamento.
• Direito de limitar o tratamento.
• Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle (ANPD no Brasil, CNIL na França, AKI na Estônia).

Como Exercer Seus Direitos

Envie um e-mail para contact@swicelso.com especificando a loja envolvida. Respondemos em no máximo 30 dias. Os lojistas também podem desinstalar o app a qualquer momento, o que aciona a exclusão automática dos dados associados.

O Shopify encaminha automaticamente as solicitações de GDPR para nós por meio dos webhooks customers/data_request, customers/redact e shop/redact. Eles são tratados imediatamente ao recebimento.

Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas ou legais. A data no topo da página sempre mostra a revisão mais recente. Mudanças relevantes são anunciadas no admin do Shopify.

Contato

Dúvida, solicitação, questionamento? Escreva para contact@swicelso.com. Resposta garantida em até 30 dias, geralmente muito mais rápido.