سياسة الخصوصية

المتحكم في البيانات

يُشغَّل TryYou من قبل Swicelso OÜ، وهي شركة إستونية ذات مسؤولية محدودة. نتصرف كمتحكم في البيانات الموضحة أدناه. لأي سؤال، اكتب إلى contact@swicelso.com.

البيانات المجمَّعة

نجمع الحد الأدنى الصارم اللازم لتشغيل الخدمة:

• بيانات متجر Shopify: نطاق المتجر، حالة الاشتراك، حد الفوترة، إعدادات العرض (الألوان، نص الزر)، جلسات مصادقة Shopify.
• سجلات التجربة: معرّف المنتج، معرّف المتغير، رمز سلة التسوق، النجاح أو الفشل، المدة، الطابع الزمني. تُستخدم للفوترة حسب الاستخدام وللتحليلات.
• المعرّفات التقنية لمكافحة الإساءة: لا تُخزَّن عناوين IP الخاصة بالمتسوقين أبدًا بنص واضح. نحتفظ فقط بتجزئة SHA-256 لتحديد المعدل.
• صور المتسوقين: تُرسل الصور الشخصية إلى Google (Gemini) أو OpenAI (حسب مستوى الجودة المختار) لتوليد النتيجة، ثم لا تُخزَّن أبدًا في قاعدة بياناتنا. لا نحتفظ بأي نسخة.
• الطلبات المنسوبة: تُملأ بمجرد أن يجرّب متسوق منتجًا ثم يقدّم طلبًا. لا تُخزَّن أي بيانات للعملاء.

الأغراض

• تشغيل ميزة التجربة الافتراضية على صفحات المنتجات.
• فوترة التجار على أساس الدفع حسب الاستخدام عبر Shopify.
• توفير تحليلات للتجار (الحجم، معدل النجاح، المنتجات الأكثر تجربة).
• منع إساءة الاستخدام عبر تحديد المعدل المبني على تجزئة IP.
• الرد على طلبات الدعم.

الأساس القانوني

تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد بين المتسوق والتاجر و TryYou (المادة 6.1.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات) لكل ما يتعلق بخدمة التجربة. تستند سجلات مكافحة الإساءة إلى مصلحتنا المشروعة في تأمين التطبيق (المادة 6.1.و). تستند بيانات فوترة Shopify إلى الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتعاقدية.

الاحتفاظ

• تُمحى جلسات Shopify عند إلغاء تثبيت التطبيق.
• تُحفظ سجلات التجربة وسجلات الفوترة طالما يستخدم المتجر التطبيق، ثم تُحذف خلال 48 ساعة من تلقي webhook الخاص بـ shop/redact.
• لا يُخزَّن TryYou صور المتسوقين أبدًا. تمر فقط عبر Google (Gemini) أو OpenAI (حسب مستوى الجودة المختار) أثناء توليد النتيجة.
• تُحفظ تجزئات IP لمدة أقصاها 90 يومًا لأغراض تحديد المعدل.

المعالِجون الفرعيون

نعتمد على مزوّدين لتقديم الخدمة:

• Fly.io: استضافة التطبيق وقاعدة بيانات PostgreSQL. المنطقة eu-cdg (باريس، فرنسا).
• Google LLC: واجهة برمجة تطبيقات Gemini 3.1 Flash Image لتوليد نتائج التجربة.
• OpenAI, L.L.C.: واجهة برمجة تطبيقات gpt-image-2 لتوليد نتائج التجربة على مستويات الجودة الأعلى.

عمليات النقل الدولية

تُستضاف بيانات التطبيق (بما في ذلك قاعدة البيانات) في الاتحاد الأوروبي، المنطقة cdg (باريس). تُشغَّل واجهتا برمجة التطبيقات Gemini (Google) و gpt-image-2 (OpenAI) في الولايات المتحدة. يغطي هذا النقل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وعند الاقتضاء، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول إلى البيانات المتعلقة بك.
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق المحو (الحق في النسيان).
• حق نقل البيانات.
• حق الاعتراض على المعالجة.
• حق تقييد المعالجة.
• حق تقديم شكوى إلى سلطة رقابية (CNIL في فرنسا، AKI في إستونيا).

كيفية ممارسة حقوقك

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@swicelso.com تحدد فيه المتجر المعني. نرد خلال 30 يومًا كحد أقصى. يمكن للتجار أيضًا إلغاء تثبيت التطبيق في أي وقت، مما يؤدي إلى الحذف التلقائي للبيانات المرتبطة.

يحوّل Shopify طلبات اللائحة العامة لحماية البيانات إلينا تلقائيًا عبر webhooks الخاصة بـ customers/data_request و customers/redact و shop/redact. تُعالَج فور استلامها.

تحديثات هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغييرات تقنية أو قانونية. يُظهر التاريخ في أعلى الصفحة دائمًا أحدث مراجعة. تُعلَن التغييرات الجوهرية في لوحة إدارة Shopify.

التواصل

سؤال، طلب، شك؟ اكتب إلى contact@swicelso.com. رد مضمون خلال 30 يومًا، وعادة أسرع بكثير.