Política de privacidad

Responsable del tratamiento

La aplicación TryYou la opera Swicelso OÜ, sociedad de responsabilidad limitada estonia. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos descritos abajo. Para cualquier consulta, escribe a contact@swicelso.com.

Datos recogidos

Recogemos el mínimo imprescindible para que el servicio funcione:

• Datos de la tienda Shopify: dominio, estado de la suscripción, límite de facturación, ajustes de visualización (colores, texto del botón), sesiones de autenticación Shopify.
• Registros de prueba: ID de producto, ID de variante, token del carrito, éxito o fallo, duración, fecha. Se usan para la facturación por uso y las analíticas.
• Identificadores técnicos antiabuso: las direcciones IP de los compradores nunca se almacenan en claro. Solo guardamos un hash SHA-256 para aplicar rate limiting.
• Fotos de los compradores: los selfies se envían a Google (Gemini) o OpenAI (según el nivel de calidad elegido) para generar el render, y nunca se almacenan en nuestra base de datos. No guardamos ninguna copia.
• Pedidos atribuidos: se rellena en cuanto un comprador prueba un producto y luego hace un pedido. No se almacena ningún dato de cliente.

Finalidades

• Hacer funcionar la prueba virtual en las páginas de producto.
• Facturar al comerciante por uso a través de Shopify.
• Ofrecer analíticas al comerciante (volumen, tasa de éxito, productos más probados).
• Prevenir abusos mediante rate limiting basado en hash de IP.
• Responder a tus consultas de soporte.

Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato que te vincula con el comerciante y con TryYou (artículo 6.1.b del RGPD) para todo lo relativo al servicio de prueba. Los registros antiabuso se basan en nuestro interés legítimo en proteger la app (artículo 6.1.f). Los datos de facturación de Shopify se basan en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales.

Plazo de conservación

• Las sesiones de Shopify se eliminan al desinstalar la app.
• Los registros de prueba y de facturación se conservan mientras la tienda use la app, y se eliminan en 48 horas tras recibir el webhook shop/redact.
• Las fotos de los compradores nunca se conservan en TryYou. Solo pasan por Google (Gemini) o OpenAI (según el nivel de calidad elegido) el tiempo necesario para generar el render.
• Los hashes de IP se conservan como máximo 90 días para el rate limiting.

Subencargados

Para prestar el servicio contamos con dos proveedores:

• Fly.io: alojamiento de la aplicación y base de datos PostgreSQL. Región eu-cdg (París, Francia).
• Google LLC: API Gemini 3.1 Flash Image para generar los renders.
• OpenAI, L.L.C.: API gpt-image-2 para generar los renders en los niveles de calidad superiores.

Transferencias fuera de la UE

Los datos de la aplicación (base de datos incluida) se alojan en la Unión Europea, región cdg (París). Las API Gemini (Google) y gpt-image-2 (OpenAI) se operan en Estados Unidos. Esta transferencia se ampara en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y, si procede, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Conforme al RGPD, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a los datos que te conciernen.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido).
• Derecho a la portabilidad de tus datos.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (AEPD en España, AKI en Estonia).

Cómo ejercer tus derechos

Envía un email a contact@swicelso.com indicando la tienda afectada. Respondemos en un máximo de 30 días. Los comerciantes también pueden desinstalar la app en cualquier momento, lo que activa la eliminación automática de los datos asociados.

Shopify nos transmite automáticamente las solicitudes RGPD a través de los webhooks customers/data_request, customers/redact y shop/redact. Se procesan en cuanto se reciben.

Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios técnicos o legales. La fecha en la parte superior indica siempre la última revisión. Los cambios importantes se anuncian en el admin de Shopify.

Contacto

¿Dudas, consultas, peticiones? Escribe a contact@swicelso.com. Respuesta garantizada en 30 días, normalmente mucho antes.